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작성일 : 14-12-04 22:01
토라노아나 이용시 필독 부탁드립니다. 배송료와 배송에 대해서.
 글쓴이 :
조회 : 7,349  
아래 내용은 토라노아나의 예약상품이 아닌 일반판매 상품에 대한 내용입니다.

토라노아나는 배송이 한번 실행될때마다 배송료가 부과됩니다. 그러니까 소포를 하나 받으면 배송료가 청구된것입니다.
그리고 일반상품과 예약상품을 통합배송하는 시스템이 없습니다.
그래서 일반상품과 예약상품을 같이 구매할경우 각각의 배송료가 부과되게 됩니다.
이경우 주문이 같이 들어가는것이 아니고 일반상품과 예약상품을 따로 주문해야해서 주문서는 2개가 됩니다.

그런데 예약상품이 아니었는데도 불구하고, 그러니까 주문당시에는 한개의 주문서로 주문했지만,
입고상황이 바뀌어서 나중에가서 분할배송이 되는경우가 있습니다.
이경우 원래부터 일본내배송료가 추가로 발생되었는데 저희들이 그것을 확인하지 못하고 지금까지 모두 저희 부담으로 지불하고 있었습니다.
이로인해 발생했던 손해가 매우 클것으로 예상되지만 이부분에 대해서는 고객님들께 청구하지 않겠습니다.

하지만 이 비용은 당연하게 지불해야하는 금액이기 때문에,
이 글이 올라간 이후 토라노아나의 배송시에 위와같은 경우가 발생했을 때에는
무조건 일본내배송료가 추가로 청구되니 미리 양해를 하신후에 신청을 해주시기 바랍니다.

주의하실점은, 어느 주문이 이렇게 될런지 저희는 알수도 없고 모두 토라노아나가 하는대로 따르는 수밖에 없습니다.
그러니 이부분에 대해서 '배송이 나눠질까요?' 하는 등의 질문은 삼가해주시기 바랍니다.

이런일이 생긴경우 주문글의 내용에 소요비용등을 표시하는부분에 표시를 해두겠습니다.
그러면 최종정산시에 배송료가 추가되어서 정산되는것으로 아시기바랍니다.

이 내용에 대해서는 어느경우라도 이대로 적용해야하며 예외를 적용할수가 없습니다.
그 이유는 실제로 소요되는 비용이기 때문입니다.
이 점 꼭 참고해주시고 대행을 신청해주시면 대단히 감사하겠습니다.

여기까지 내용은 토라노아나의 예약상품이 아닌 일반판매 상품에 대한 내용입니다.


참고내용 추가합니다.
토라노아나는 예약상품이든 일반상품이든 입고지연이 되는경우가 많고 모든 상품의 배송이 일정치 않습니다. 즉, 사이트내에 적혀있는 날짜는 거의 무의미하다고 생각하시기 바라며 경우에 따라서는 구입후 한달내외로 걸리는 경우도 종종 발생하니 이런점들을 모두 참고하시고 주문을 해주시면 감사하겠습니다.

 
 

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